Confianza:

• Confío en Gotta.
• Si no quedo satisfecho, devuelvo el producto: sin problemas.
• Tengo una línea telefónica de atención permanente. Si me quejo me atienden.
• Todos los establecimientos de Gotta están bajo control de la Junta Arbitral.

Atención:

• En Gotta me siento a gusto.
• Me tratan de tú.
• Cuando salgo, aunque no compre, sé algo más sobre perfumería o acerca de mi piel.
• Me reciben con una sonrisa y me despiden con un gracias, aunque no compre.
• Puedo hablar o comprar con tranquilidad. Mis acompañantes pueden sentarse y esperarme.
• Siempre hay un dulce para mi hijo.

Calidad:

• Gotta piensa en mí.
• Puedo maquillarme gratis.
• Ofrecen servicios de estética.
• Me informan acerca de las promociones en vigor.
• Recibo información en casa que me interesa.
• Además de las promociones de marca, tengo regalos propios de la cadena.